Lors de ce premier accueil, qui se fait dès que les nouveaux arrivants se présentent dans notre service, les personnes sont reçues individuellement et les informations leurs sont transmissent dans une langue qu'ils comprennent.
Pour cela, soit nous faisons appel à un bénévole ou à un salarié soit nous utilisons le service d'interprétariat téléphonique d'ISM interprétariat.
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